Expédition et Retours

 

EXPÉDITION ET LIVRAISON

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Les frais de port sont fixés par région. 16,99$ pour la province de Québec et 22,99$ pour le reste du Canada à la caisse. Si vous commandez des articles lourds ou volumineux, veuillez noter que cela n'est pas inclus dans les frais d'expédition. et que nous vous contacterons pour de plus amples mesures dès que nous aurons confirmation du montant que cela coûte auprès de la compagnie postale. A tout moment, vous pouvez annuler la commande si vous décidez de ne pas payer les frais de livraison supplémentaires.

Une fois la commande finalisée et payée via notre boutique en ligne, elle sera traitée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. La livraison locale sera effectuée entre mercredi et samedi. Le colis par la Poste sera livré sous 3 à 10 jours ouvrés. Les colis sont envoyés avec un numéro de suivi s'il s'agit d'une compagnie externe.

 

Livraison locale Laval & environs : veuillez nous contacter si vous n'êtes pas sûr que nous effectuons une livraison locale dans votre région. Ce type de livraison s'applique à la nourriture & articles surgelés.

 

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

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Il est important de savoir que nous faisons de notre mieux pour maintenir notre inventaire à jour. Cependant, il se peut qu'un article que vous avez commandé ne soit pas disponible. Si tel est le cas, nous vous contacterons dans les plus brefs délais si quelque chose nous empêche de livrer votre commande.

LIVRAISON

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Les achats sont expédiés par Postes Canada lorsqu'ils respectent les contraintes de poids et de taille.

Livraison au Canada seulement pour les colis, et Livraison locale à partir du magasin pour les aliments surgelés. Si vous résidez près du magasin, vous bénéficierez de notre livraison locale sur tous vos achats dans notre magasin. Veuillez consulter notre carte de livraison locale pour voir si votre région est éligible.

 

RAMASSAGE EN MAGASIN SUR RENDEZ-VOUS SEULEMENT

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Adresse du magasin : 1253 avenue Godin, Laval, Qc. H7E 2T1

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de récupérer votre commande dans notre boutique. Ce service est gratuit.Nous vous contacterons une fois votre commande prête à être récupérée avec différents créneaux horaires pour pouvoir la récupérer car nous n'avons pas d'horaires d'ouverture.

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Nous nous réservons le droit de demander une preuve d'identité ainsi qu'une preuve du type de paiement utilisé sur la commande qu'il s'agisse d'un retrait ou d'une livraison postale.

Toutes les commandes en ligne doivent respecter la politique de livraison. Toutefois, si l'Utilisateur ne peut respecter les conditions de la présente politique, Boutique Muso et Spaw se réserve le droit d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement.

Veuillez nous contacter pour toute question.

 

RETOURS ET ÉCHANGES

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Aucun remboursement n'est autorisé, sauf pour les articles garantis à 100% par l'entreprise. Pour la nourriture, il doit rester plus de 80 % du sac pour accepter les retours.

Pour tous les autres articles, notre politique est de 30 jours maximum pour un échange uniquement. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer d'échange.

Pour bénéficier d'un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour retourner un produit, vous devez l'envoyer par la poste ou vous présenter à notre magasin au : 1253 avenue Godin, Laval Qc, H7E 2T1.

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour en seront déduits.

Selon l'endroit où vous habitez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 50 $, vous devriez envisager d'utiliser une assurance d'expédition avec un numéro de suivi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.