Expédition et retours

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Frais de Livraison sont fixes par région. 9.99$ pour la province de Quebec et 14.99$ pour le reste du Canada à la caisse. Si vous commandez un ou des items lourds ou grands, veuillez prendre note que cela n'est as inclut dans les frais de livraison et que nous allons vous contacter pour la suite dès que nous avons la confirmation de combien cela coûte avec la compagnie d'expédition. En tout temps, vous pourrez annuler la commande si vous décidez de ne pas payer les frais de livraison additionelles quand c'est le cas.

Une fois la commande complétée et payée sur notre boutique en ligne, celle-ci sera traitée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. La livraison locale sera fait dans un délai maximal de 24h à 5 jours ouvrables. Le colis par la poste sera livré dans un délai de 2 à 10 jours ouvrables.

 

Les colis sont envoyés avec un numéro de suivi si compagnie externe. 

DISPONIBILITÉS DES ARTICLES

Il est important de savoir que nous faisons de notre mieux pour garder notre inventaire à jour. Toutefois, il se peut qu’un article que vous avez commandé puisse ne pas être disponible. Si c’est le cas, nous vous contacterons dès que possible s’il y a quoi que ce soit qui nous empêche de livrer votre commande.

 

LIVRAISON

Les achats sont habituellement expédiés par Purolator ou Poste Canada lorsqu'ils répondent aux contraintes de poids et de taille.

Livraison au Canada seulement pour les colis et Livraison locale de la boutique pour les aliments congelés. Si vous êtes local à la boutique, vous bénifierais de notre livraison local pour toute vos achats à notre boutique.

Ville/région inclut dans la livraison locale: Laval, Rive-nord ( boisbriand, St-thérèse, bois-des-fillion, Partie de Terrebonne et Mascouche, ne dépassant la 640), Montreal ( Montreal-nord, RDP, St Leonard, Toutes quartiers entre l'autoroute 25, 40 et la 13)  

CUEILLETTE EN MAGASIN

Adresse de la boutique: 1253 avenue Godin, Laval, Qc. H7E 2T1.

Si vous désirez, vous avez la possibilité de venir récupérer votre commande dans notre boutique. Ce service est gratuit. Les délais habituels pour récupérer votre commande sont de 12-24h heures suivant l’achat de celle-ci sauf si l'horaire de la boutique ne le permet pas ( Dimanche-lundi fermé). Toutefois, il se peut que ce délai varie en fonction de la disponibilité des articles commandés. 

Toutes commandes en ligne doivent respecter la politique de livraison. Toutefois, ci l'Utilisateur ne peut respecter les conditions de cette présente politique, la Boutique Muso et Spaw se réserve le droit d'annuler la commande et d'effectuer un remboursement.  

Veuillez nous contacter pour toute question. 

 

RETOURS ET ÉCHANGES

Aucun remboursement. sauf pour les articles qui sont garantie 100% par la compagnie. Pour la nourriture, il doit avoir plus de 80% du sac pour accepter les retours. 

Pour tout autre article, notre politique est maximum 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un échange. 

Pour pouvoir bénéficier d’un échange, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.

Pour retourner un produit, vous devez l’envoyer par la poste ou venir à notre boutique au: 1253 avenue Godin, Laval Qc, H7E 2T1.

Il vous incombera de payer vos propres frais d’expédition pour retourner votre article. Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

En fonction de l’endroit où vous vivez, le délai nécessaire pour recevoir votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à $50, vous devriez envisager d’utiliser une assurance de livraison avec numéro de suivi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article que vous nous retournez.